REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Si al recibir el producto notas algún daño, deterioro o inconsistencia, contáctanos al 3044626478 de lunes a viernes de 10:00am a 4:00pm para informarnos sobre el inconveniente. Envíanos una imagen explicando cuáles son los problemas para poder ofrecerte una solución.
Si alguno de los productos presenta un problema o causa daño a los otros del mismo paquete, es necesario que nos envíes una imagen de los daños para que podamos proceder con la reposición de los productos afectados.

AMARA Botanical Experience se responsabiliza por los productos que lleguen en mal estado, por la pérdida de productos durante el transporte, así como por aquellos que lleguen con menor cantidad de lo indicado en su contenido o que lleguen quebrados.

Para que tu solicitud de cambio sea efectiva, la reclamación debe hacerse como máximo 48 horas después de haber recibido el paquete.
Para realizar el cambio de tu producto, puedes hacerlo enviarlo o acercándote a nuestra tienda física ubicada en la Carrera 4i # 20-24 en San Andrés Islas con tu producto y la factura de compra, o ponerte en contacto con el servicio al cliente al número 3044626478 de lunes a viernes de 10:00am a 4:00pm.

No aceptamos reclamaciones por productos que hayan sido dañados debido a un mal uso o cuidado de los mismos.

El período para presentar una reclamación por garantía es de un máximo de 15 días después de haber recibido el producto.